DIRECTEUR APRES-VENTE GROUPE (H/F)

À propos du Groupe DUGARDIN

Acteur incontournable du commerces automobiles dans les Hauts-de-France depuis plus de cinquante ans, Le Groupe DUGARDIN est un groupe automobiles multimarques (Ford, Volvo, Hyundai, Jaguar, Land Rover, Maserati, Ligier, Microcar…), composé de 300 collaborateurs et 11 concessions. Aujourd'hui, le groupe DUGARDIN revendique deux valeurs fortes : la qualité du service et la satisfaction du client.

Le groupe DUGARDIN poursuit son développement dans les hauts de France et recherche un directeur ou une directrice après-vente automobile groupe.

Ce que recherche le groupe DUGARDIN

Animé par un fort esprit de leadership, vous êtes un homme/femme de terrain et êtes reconnu(e) pour votre management de proximité.

Adepte des contacts et du terrain, vous avez l'ambition nécessaire pour prendre en charge de larges responsabilités. Votre enthousiasme et votre vision d'ensemble des activités d'un service après-vente vous permettent de développer les activités et coordonner l'après-vente, sans perdre de vue la rigueur indispensable à une gestion saine, ni la nécessité de dégager des profits.

Missions

Vous aurez pour objectif de :

• Développer le chiffre d'affaires après-vente des sites et augmenter leur rentabilité. Suivi des KPI constructeurs et élaboration du budget APV site par site.
• Manager les collaborateurs de l’après-vente avec l'appui de l'équipe encadrante, en assurant la cohésion et la motivation des équipes, tout en garantissant une politique RH et sociale de qualité. Recrutement de nouveaux collaborateurs.
• Négocier avec les différents acteurs du secteur afin d'optimiser les relations (fournisseurs, constructeurs, assurances)
• Définir la stratégie après-vente du groupe auprès des collaborateurs en vous assurant de la bonne application des méthodes et process, et en vous appuyant sur les responsables après-vente.
• Gérer les litiges : suivis des expertises juridiques, défenses des intérêts du groupe
• Mise en place et accompagnement des équipes dans les nouveaux projets et outils de suivis informatiques APV
• Suivre au niveau du groupe les charges de travail atelier. La connaissance de méca-planning est un plus.
• Suivre la gestion et paiements des garanties constructeurs.
• Membre du Comité des Directeurs du groupe, vous élaborez, définissez, participez à la mise en place des projets stratégique et commerciaux pour la partie APV

Profil

De formation supérieure, l’ensemble des aspects de l'après-vente n’a plus de secrets pour vous, autant du point de vue technique que commercial. Vous avez occupé un poste de Responsable Après-Vente avec des volumes importants ou Responsable après-vente plaque ou groupe.

Alors si vous vous reconnaissez à travers cette description et si vous souhaitez participer au développement d’un groupe familial, dynamique et ambitieux… Alors rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages :

• Véhicule de Fonction

Horaires :

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes